1. Généralités
Audrey Laval, agissant sous le pseudonyme de « Mademoiselle Bulle » (domiciliée 7 Rue du Dauphiné 38790 Saint Georges d’Espéranche), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir par le biais du site mademoiselle-bulle.fr.
2. Les données collectées :
Sont susceptibles d’être recueillies et traitées les données suivantes :
2.1. Les données personnelles que vous fournissez et qui sont nécessaires à votre identification (inscription), au traitement et à l’envoi de votre commande :
- Vos nom et prénom ;
- Les adresses de facturation et postale (si différentes) que vous enregistrez sur le site ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Votre adresse mail ;
- Vos identifiants d’accès au site ;
- Les avis sur vos achats, auxquels vous avez accepté de répondre par mail et qui sont affichés directement sur le site à la page « avis », ces informations étant susceptibles d’être utilisées dans le cadre de l’amélioration des produits pour une meilleure satisfaction des clients ;
- Vos réponses à d’éventuels sondages et questionnaires auxquels vous aurez accepté de participer ;
- Tous les mails de demande de contact, de créations sur-mesure ou de signalement quelconque envoyés via le site mademoiselle-bulle.fr (via les pages « contact » et « demande de création »).
2.2. Les données collectées automatiquement
- Le détail de vos visites sur le site mademoiselle-bulle.fr et des contenus auxquels vous avez accédé ;
- Le détail des opérations financières effectuées sur le site ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires, les informations relatives aux achats effectués ;
- Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur le site, notamment votre parcours sur les différentes pages, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (voir paragraphe ci-dessous).
3. Utilisation de Google Analytics et « cookies »
Mademoiselle-bulle.fr utilise Google Analytics. C’est un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est à dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et ayant pour but d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.
Sur mademoiselle-bulle.fr, l’anonymisation de l’adresse IP a été activée. C’est à dire que votre adresse IP sera tronquée par Google sur le territoire des États membres de l’Union européenne ou d’autres pays membres de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète sera transférée uniquement dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux États-Unis, et sera raccourcie ensuite sur celui-ci.
Ces informations seront utilisées par Google à des fins de statistiques relatives à votre utilisation de mademoiselle-bulle.fr, pour lui fournir des rapports sur l’activité du site et des prestations de service en rapport avec son utilisation.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données collectées par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en paramétrant l’option appropriée dans votre navigateur web. Veuillez néanmoins garder à l’esprit qu’en faisant cela, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du site mademoiselle-bulle.fr.
Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation de mademoiselle-bulle.fr (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant les plugins du navigateur disponibles sous le lien suivant et en installant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous trouverez de plus amples informations sur les Conditions d’utilisation et la protection des données à l’adresse : https://policies.google.com/?hl=fr.
4. Durée de conservation de vos données :
- A l’exception des catégories de Données Financières visées au point ci-dessous, vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :
– 5 ans après votre dernière utilisation du site, si vous n’avez pas fermé votre compte
– 1 an après la fermeture de votre compte - Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable
5. Comment sont utilisées les données collectées ?
Elles sont recueillies afin de :
- Exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés notamment l’envoi de vos commandes par voie postale
- Vous envoyer des renseignements sur l’avancement de votre demande/commande (comme par exemple, les modèles sur-mesure) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication
- Percevoir vos paiements
- Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.
- Afin de vous informer des modifications apportées à nos services
- Gérer le site commercial et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages
- Améliorer et optimiser le site commercial, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus soit adapté à votre appareil
- Evaluer l’efficacité des messages publicitaires et les adapter
6. Qui sont les destinataires des informations recueillies et pourquoi ont-ils accès à ces informations ?
- Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques et les entreprises de recouvrement
- Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés ci-dessus que dans les cas suivants :
– Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via le site) ;
– Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser le site mademoiselle-bulle.fr ;
– Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux);
– Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (I) répondre à toute réclamation à l’encontre de mademoiselle Bulle, (II) se conformer à toute demande judiciaire, (III) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (IV) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (V) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de mademoiselle Bulle, sa responsable et plus généralement tout tiers.
7. Publicité ciblée, e-mails et SMS :
Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous enregistrées sur le site à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous envoyer des invitations à un événement ou toute autre communication susceptible de vous intéresser).
En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en faisant la demande écrite via la page « contact ».
8. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?
Vos Données Personnelles sont conservées en France. Toutefois, il est possible, dans le cadre de nos services, qu’elles soient transférées dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur en France.
C’est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Nous pouvons faire appel à leurs services pour fournir des outils de paiement en ligne, des services commerciaux et publicitaires ou des services d’emailing et de SMS.
En cas de transfert de ce type, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement.
9. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
- Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles, que nous détenons, vous concernant. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande ;
- Vous disposez des droits d’accès, de modification et de rectification sur ces données personnelles directement sur le site via la page « mon compte », ou en s’adressant à l’adresse mail : audrey@mademoiselle-bulle.fr. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi ;
- Vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes, valides et à jour ;
- Vous disposez des droits d’interrogation, d’opposition sur vos Données Personnelles et suppression de compte, sur simple demande à l’adresse mail : audrey@mademoiselle-bulle.fr ;
- Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi l’impose ou lorsqu’il y a un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation ;
- Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre décès.
10. Confidentialité de votre mot de passe
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur le site mademoiselle-bulle.fr.
Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.
11. Modification de notre politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à être modifiée occasionnellement. Lorsque cela est nécessaire, vous serez informé et/ou votre accord sera sollicité. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à la politique de confidentialité du site mademoiselle-bulle.fr.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser la page « contact » du site ou adresser un courrier à l’adresse mentionnée en tête du présent document.